Política de devolución de Best Buy: Lo que que deben saber!

A todos nos gusta una buena política de devoluciones. Tranquiliza mucho saber que podemos hacer una compra sin tener que preocuparnos acerca de cómo recuperar el dinero en el caso de tener algún problema o simplemente arrepentirnos de la compra realizada.

Hay distintas políticas de devolución. Las políticas de devolución de los minoristas, aunque no nos devuelvan el dinero nos permiten cambios, esto los ayuda, ya que igualmente, logran que los compradores compulsivos compremos y querramos probar algo nuevo. Las tiendas con políticas no restrictivas pueden ver como las ventas aumentan, y los clientes somos más propensos a dar referencias positivas a nuestros amigos.

En conclusión, a los compradores cada día más nos interesa conocer las políticas de devolución de nuestras tiendas favoritas!

La política de devolución de Best Buy es un poco confusa y no siempre es la misma. Varía según distintos factores.

A continuación encontrarán todo lo que necesitan saber sobre la política de devoluciones, además de algunos tips para que funcione aún mejor.

1- ¿Cómo funciona la política de devoluciones de Best Buy?

Devolución en la tienda : Podemos devolver un artículo comprado en Best Buy o BestBuy.com directamente a cualquier ubicación física. Para que la devolución se realice sin problemas, deberemos presentar el recibo o albarán, la tarjeta de crédito utilizada y una identificación con fotografía válida.

Devolución por correo:

Podemos hacerlo nosotros mismos, eligiendo el transportista, usando el formulario de devolución incluido en el albarán de empaque y pagando el envío. Si no tienen el albarán de devolución, pueden descargarlo de aquí, rellénenlo y énvienlo. El reembolso se procesará entre 2 y 3 días hábiles aproximadamente después de recibir el artículo.

Podemos usar la etiqueta de devolución prepaga: Para ello, debemos imprimir una etiqueta de devolución prepaga , no debemos pagar nada por adelantado, sólo enviar el artículo a Best Buy para obtener un reembolso a través de UPS.

Tendremos que esperar que el costo del envío de devolución se deduzca de nuestro reembolso a menos que la devolución sea el resultado de un error de Best Buy. Para evitar posibles tarifas de envío de devolución, definitivamente vale la pena intentar realizar la devolución en la tienda.

2- ¿Cuántos días tenemos para devolver algo?

Teléfonos celulares, tabletas celulares y wearables celulares : 14 días para todos.

Grandes Electrodomésticos: 15 días

Artículos de listas de bodas : 60 días a partir de la fecha de compra.

Todo lo demás  : 15 días para los clientes habituales de Best Buy, 30 días para miembros Best Buy Elite y 45 días para miembros Elite Plus. Quieren saber como pueden ser Clientes Elite ? Debemos gastar al menos $1,500 USD para ser clientes Elite en un año calendario y al menos $3,500 USD para ser clientes Elite Plus.

3- ¿Cómo devuelvo un regalo a Best Buy?

Si devolvemos un regalo comprado en Best Buy en una tienda física, obtendremos un vale de crédito en la tienda por el precio de compra.

Pero, si devolvemos un regalo por correo, acreditarán al comprador del regalo el dinero y lo notificarán por correo electrónico.

4- ¿Qué no podemos devolver en Best Buy?

Es muy importante conocer los productos que no podremos devolver en Best Buy para no llevarnos sorpresas. 

Artículos de venta final : son productos en liquidación marcados como “Venta final”. Si no estamos seguros de si el artículo es Venta final, mejor preguntarle a algún empleado antes de comprarlo.

Pedidos especiales : solo se le reembolsará el 85% del precio original. Estos son artículos que normalmente se solicitan directamente al fabricante y no se almacenan en Best Buy.

Contenido digital : esto incluye juegos y software que se pueden descargar.

Tarjetas prepagas : esto incluye tarjetas prepagas de Nintendo, AT&T, Verizon, eBay y Disney.

Embalaje de regalo : Resulta una obviedad pero vale aclararlo. Esto sería muy difícil de devolver.

Artículos consumibles abiertos : esto incluye baterías, tinta y filamento de impresora 3D, y artículos devueltos dañados, insalubres o faltantes de piezas importantes.

5- ¿Deberemos pagar una tarifa de reabastecimiento en algunos artículos?

En algunos casos, Best Buy puede cobrar al comprador una tarifa de reabastecimiento cuando devolvemos un artículo. Una tarifa de reabastecimiento es un porcentaje del precio del artículo que varía en función del tipo de artículo y del estado en el momento de la devolución.

Por lo cual, SI tendremos que pagar una tarifa de reabastecimiento de algunos artículos al devolverlos en Best Buy.

Cámaras y lentes DSLR: tarifa de reposición del 15%.

Teléfonos inteligentes : tarifa plana de reabastecimiento de $ 45.

Drones : tarifa de reposición del 15%.

Proyectores : tarifa de reposición del 15%.

Rideables : tarifa de reposición del 15%.

Productos de pedido especial : tarifa de reposición del 15%.

6- ¿Qué pasa si no tenemos el recibo?

Si no tenemos un recibo, debemos estar preparados para mostrar una identificación válida cuando querramos devolver algo a Best Buy. Hacen esto para intentar reducir el fraude de devoluciones en sus tiendas. Por lo cual, se reservan el derecho de rechazar cualquier devolución sin un recibo si creen que es fraudulenta.

7- ¿Qué pasa si nos damos cuenta que el producto que queremos devolver ha sido abierto?

No demos preocuparnos, simplemente empaquetemos todo lo mejor que podamos y nos harán el reembolso completo siempre que estemos dentro del período de devolución. Eso sí, debemos asegurarnos de no olvidar ningún manual o instrucción para devolver el artículo completo.

8- ¿Qué puede suceder si la devolución tiene algún faltante?

Igualmente debemos intentar la devolución, que esto no nos impida devolver algo en Best Buy. De hecho su política especifica que aunque no tengamos todo el empaque o los accesorios originales, también podrán procesar una devolución con una deducción no reembolsable en nuestro reembolso por lo que falta “

9- ¿Qué pasa con un reembolso en efectivo?

Debemos tener en cuenta que si pagamos en efectivo y nuestro pedido supera los $ 800 USD, tendremos que conformarnos con un cheque corporativo como reembolso. Recibiremos el cheque por correo en un plazo de 7 a 10 días.

9- ¿Se Puede devolver artículos reacondicionados?

Si. La política de devolución regular de Best Buy se aplica a productos reacondicionados, de caja abierta y usados.

10- ¿Se puede devolver un videojuego sin abrir?

SÍ , es reembolsable para el crédito de la tienda, ya que no está abierto.

11- ¿Qué pasa si utilizamos una tarjeta de regalo para realizar la compra?

No es un problema. Si compramos un artículo con una tarjeta de regalo Best Buy, obtendremos un reembolso completo de esa misma tarjeta de regalo.

Si ya no tenemos la tarjeta de regalo, tampoco debemos preocuparnos, simplemente tendremos que llamar a Best Buy al  1-888-237-8289 con el número de pedido y nos volverán a emitir una nueva tarjeta de regalo.

TIPS : Al igual que la política de devoluciones de cualquier tienda, existen algunos trucos y consejos que debemos conocer:

Truco de más de 15 días:  si tienen el recibo, pero han pasado más de 15 días desde que realizaron la compra, a menudo es mejor devolver el artículo sin su recibo y aceptar el crédito de la tienda.

Hay tiempo de devolución extendido para las fiestas : en años anteriores, casi todo lo comprado en noviembre y diciembre podía devolverse hasta el 31 de enero. Esta política de devolución de vacaciones se extiende hasta el 30 de enero para miembros Elite y el 14 de febrero para Elite Plus.

¿Error de Best Buy? – Si está devolviendo algo a Best Buy por correo, y el motivo de la devolución es un error por parte de Best Buy, ellos deben pagar los gastos de envío de devolución.

Lo mejor es siempre la devolución en la tienda : cuando devuelvan un artículo comprado en BestBuy.com, devuélvanlo siempre a su tienda local que esta permitido aunque la compra se haya realizado on line. No solo evitarán los gastos de envío de devolución, sino que también podrán aprovechar un cambio instantáneo.

¿Han tenido éxito aprovechando la política de devolución de Best Buy? ¿Algún problema que hayan tenido y debamos tenerlo en cuenta? Si tienen mas tips no duden en compartilo con nosotros dejando un mensaje!

Esperamos que estos consejos sean de utilidad. Nos gustaría leer sus comentarios, y saber si tienen algún otro «tip» para contarnos. No duden en preguntar, estaremos encantados de poder ayudarlos y conocerlos! Una vez más, gracias!

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